近日，天馬集團(tuán)將短視頻+直播相結(jié)合，通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力賦能線下門(mén)店，在抖音渠道打造INTERSPORT和幸運(yùn)葉子店播矩陣，作為品牌引流的關(guān)鍵突破點(diǎn)。截至目前，集團(tuán)旗下INTERSPORT、幸運(yùn)葉子等實(shí)體門(mén)店整體銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)900%。其中，徐州匯鄰灣店通過(guò)抖音直播引流所產(chǎn)生的銷(xiāo)售占其門(mén)店總銷(xiāo)售20%，再創(chuàng)新高。
店播有何優(yōu)勢(shì)？
門(mén)店直播打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，讓主播跟消費(fèi)者建立社交關(guān)系，不僅讓商家更容易促成產(chǎn)品散發(fā)活動(dòng)信息，而消費(fèi)者也更容易分辨產(chǎn)品是否合適，同時(shí)也更容易獲取優(yōu)惠信息，提高直播帶貨的轉(zhuǎn)化率。Y1S1,店播，天馬有著得天獨(dú)厚的人貨場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
天馬集團(tuán)在南京、北京、天津、上海等地開(kāi)設(shè)INTERSPORT、幸運(yùn)葉子等線下實(shí)體店，不斷深耕線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過(guò)舉辦各類(lèi)新品發(fā)布會(huì)、運(yùn)動(dòng)賽事等圈層活動(dòng)打造文化地標(biāo)，與本地品牌的跨界聯(lián)動(dòng)、業(yè)態(tài)融合，共同激活實(shí)體消費(fèi)市場(chǎng)活力。
在貨品優(yōu)勢(shì)方面，為滿足不同消費(fèi)群體在運(yùn)動(dòng)戶外領(lǐng)域的多樣化需求,集團(tuán)深度合作體育用品行業(yè)上游特步、彪馬、耐克、阿迪等100多家簽約品牌，實(shí)現(xiàn)對(duì)INTERSPORT、幸運(yùn)葉子等線下實(shí)體店運(yùn)營(yíng)生態(tài)的全方位支持。門(mén)店注重風(fēng)格化和場(chǎng)景化流量運(yùn)營(yíng)，聚焦當(dāng)下熱門(mén)場(chǎng)景，設(shè)立瑜伽區(qū)、專(zhuān)業(yè)跑步區(qū)，專(zhuān)業(yè)戶外區(qū)，兒童區(qū)等，通過(guò)加速新品培育與成長(zhǎng)，達(dá)成人與貨之間的快速匹配，以優(yōu)質(zhì)資源吸引精準(zhǔn)客群,破壁各種運(yùn)動(dòng)圈層。
主播是一場(chǎng)直播的主導(dǎo)者，也是電商直播的核心。門(mén)店主播作為產(chǎn)品、商家和消費(fèi)者的連接窗口，在開(kāi)播前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分了解，具備一定的控場(chǎng)能力和相關(guān)行業(yè)知識(shí)，可以深入幫助消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品亮點(diǎn)和特色。
針對(duì)門(mén)店客流的減少，在當(dāng)前的新傳播環(huán)境下，企業(yè)可借助像抖音這樣的傳播平臺(tái)，建立與目標(biāo)顧客的在線化交流鏈接，提升針對(duì)當(dāng)前環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)傳播效率。為打造全新直播場(chǎng)所，給消費(fèi)者沉浸式購(gòu)物帶來(lái)全新的體驗(yàn)。INTERSPORT、幸運(yùn)葉子等線下實(shí)體店建立常態(tài)化直播點(diǎn)，搭建消費(fèi)者交流平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)線上線下打造“直播常態(tài)化”。門(mén)店通過(guò)直播間發(fā)券，領(lǐng)券后到門(mén)店進(jìn)行核銷(xiāo)獲取等方式，引導(dǎo)私域客戶到線下門(mén)店消費(fèi)，或通過(guò)直播來(lái)縮短用戶做決策的路徑，直接促成用戶在直播間下單成交。
同時(shí)，INTERSPORT、幸運(yùn)葉子等線下實(shí)體店定期推出超級(jí)爆品5折、會(huì)員消費(fèi)返利等超值福利，將消費(fèi)者沉淀到社群、公眾號(hào)、企業(yè)微信或?qū)з?gòu)微信中，從而形成線下-線上-線下的流量可持續(xù)閉環(huán)，不斷觸達(dá)、激活用戶。
伴隨全民健身運(yùn)動(dòng)邁入科學(xué)健身時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)動(dòng)裝備的專(zhuān)業(yè)性需求愈加明顯，同時(shí)也對(duì)運(yùn)動(dòng)服務(wù)提出了更高、更細(xì)致的要求。
天馬以強(qiáng)體驗(yàn)、強(qiáng)技能的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，為更多消費(fèi)者帶來(lái)消費(fèi)、售后無(wú)縫鏈接的高品質(zhì)服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)。集團(tuán)通過(guò)戶外搭配出行及專(zhuān)享指導(dǎo)、服飾洗護(hù)等服務(wù)的全面升級(jí)，幫助用戶切實(shí)解決運(yùn)動(dòng)裝備購(gòu)買(mǎi)及養(yǎng)護(hù)過(guò)程中常遇到的問(wèn)題。
此外，INTERSPORT、幸運(yùn)葉子等線下實(shí)體店結(jié)合各類(lèi)商品的使用場(chǎng)景和消費(fèi)者服務(wù)需求，推出全方位增值保障，針對(duì)器械、車(chē)、球、拍、服裝等大類(lèi)商品分別為消費(fèi)者提供了跑步測(cè)量腳型、試用試穿、大小碼服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)選項(xiàng)。
在產(chǎn)品服務(wù)上不斷煥新升級(jí)的同時(shí)，INTERSPORT、幸運(yùn)葉子等線下實(shí)體店進(jìn)一步打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)，與運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)品牌加強(qiáng)賽事方面的深度合作，依托自身能力、面向產(chǎn)業(yè)深化賽事服務(wù)、訂場(chǎng)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)課程等增值服務(wù)能力，一站式解決用戶所有的運(yùn)動(dòng)難題，在多個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景中形成專(zhuān)業(yè)興趣人群的社群矩陣。
